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Smartfuture · Négociation & Influence
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  • Formation présentielle + Ateliers & jeux de rôle

Négociation & Influence

Apprenez à développer des stratégies d’influence éthiques et à préparer des négociations efficaces afin d’atteindre des accords gagnant-gagnant. Maîtrisez la gestion des situations difficiles grâce à des méthodes éprouvées, telles que l’identification du BATNA et de la ZOPA, la gestion des objections et la conduite de négociations impliquant plusieurs parties.
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Formateurs seniors en négociation
Approche 100% pratique
Supports FR/EN + fiches outils
14 h
d’ateliers appliqués
2 jours
format intensif
100%
mises en situation

Pourquoi cette formation est stratégique ?

La négociation est au cœur des interactions métiers (achats, ventes, gestion de projet, RH). Savoir préparer son argumentaire, créer de la valeur et influencer sans manipuler permet d’obtenir des résultats durables tout en préservant la relation.
  • Résultats durables
  • Préservation de la relation
  • Meilleure préparation
  • Objectifs pédagogiques
Résultats concrets visés par la formation
  • Appliquer le cadre BATNA/ZOPA pour sécuriser sa marge de manœuvre
  • Conduire un entretien de négociation structuré (ouverture, exploration, propositions, closing)
  • Traiter les objections et gérer les situations difficiles (pression, impasse, conflit)
  • Influencer éthiquement : leviers, storytelling, biais et styles d’influence
  • Négocier en contexte multi‑parties, à distance et interculturel

Population cible

  • Managers et chefs de projet
  • Commerciaux, acheteurs et responsables partenariats
  • Fonctions RH et responsables fournisseurs
  • Toute personne amenée à défendre des positions et conclure des accords

Modalités & informations pratiques

  • Prochaine date : nous contacter
  • Durée : 2 jours (14 h) – présentiel à Smartfuture
  • Locaux de Smartfuture – El Menzah 6, Ariana.
  • Connexion Wi-Fi haut débit et mise à disposition d’un poste de travail durant la formation.
  • Pauses café et déjeuner.
  • Attestation de formation Smartfuture.

Programme & ateliers

Fondamentaux & Préparation

  • Processus de négociation et distinction positions vs intérêts
  • Identification du BATNA, ZOPA et critères objectifs
  • Élaboration de la stratégie et plan de négociation

Conduite de l’entretien

  • Ouverture, cadrage et écoute active
  • Questionnement, reformulation et exploration des intérêts
  • Création de rapport et gestion de la dynamique d’échange

Influence & Création de valeur

  • Leviers d’influence éthiques, storytelling et ancrage
  • Gestion des concessions gagnant-gagnant et packages
  • Identification et manipulation des variables de négociation

Situations difficiles & Closing

  • Traitement des objections et gestion des impasses
  • Gestion des conflits et maintien de la relation
  • Finalisation, sécurisation de l’accord et retour d’expérience (REX)
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Programme détaillé (objectifs, ateliers, prérequis, calendrier).
  • Le formateur
Expert en négociation commerciale & achats, médiation et gestion de situations sensibles. +10 ans d’expérience multi‑secteurs, pratique intensive des ateliers et feedbacks individuels.
  • Techniques : BATNA/ZOPA, objection, ancrage, concessions
  • Expérience : ventes, achats, partenariats multi‑secteurs
  • Finalisation, sécurisation de l’accord et retour d’expérience (REX)
  • Le centre Smartfuture
  • Salles modernes, climatisation, éclairage confortable
  • Wi‑Fi haut débit, matériel prêt et support sur place
  • Pause café & déjeuner inclus pour favoriser les échanges
  • Accès facile, parking à proximité

Offre & inscription

Pour recevoir l’offre détaillée et découvrir les modalités de participation, nous vous invitons à remplir le formulaire d’inscription.

Suite à votre demande, notre chargé de clientèle vous contactera personnellement afin de vous accompagner dans la finalisation de votre inscription et répondre à toutes vos questions.

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Entreprises & groupes

Vous souhaitez former un groupe de collaborateurs ? Bénéficiez de tarifs de groupe et d’un accompagnement dédié.
  • Tarifs dégressifs dès 5 personnes
  • Calendrier flexible
  • Option présentiel avec formateur certifié
Demandez une offre
Contact & infos
  • info@smartfuture.tn
  • +216 70 100 500
  • +216 99 777 103

Pourquoi Smartfuture ?

Méthodes éprouvées + outils prêts à l’emploi
Ateliers filmés & feedback structuré (option)
Coaching post‑formation et suivi des deals
Salles modernes, enregistrement, parking & café

Ils ont réussi avec Smartfuture

“Des techniques concrètes, directement applicables en rendez‑vous client.”
— N. Sami, Business Developer
“Le cadre BATNA/ZOPA change la préparation. J’ai sécurisé ma marge.”
— I. Hiba, Acheteuse

FAQ – Questions fréquentes

Prérequis ?
Aucun prérequis formel. Une situation de négociation à préparer est un plus.
Supports fournis ?
Fiches outils (BATNA/ZOPA, check‑lists), scripts de traitement d’objections, plan d’action.
Intra‑entreprise ?
Oui : adaptation des cas à votre contexte, NDA possible, coaching individuel.
  • Demander l’inscription / devis

Nous vous répondons sous 24 h ouvrées.

Prêt·e à négocier avec impact et sérénité ?

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Formulaire de pré-inscription

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